Una ciudad abre o cierra
En la apertura, con su jurisdicción y lo que implica. En el cierre, con el motivo.
La regla
Cinco motivos, ni uno más.
Un canal de anuncios solo vale si se puede confiar en él sin sufrirlo. Esto es exactamente lo que dispara un mensaje de nuestra parte.
El servicio se interrumpe
Al inicio de la interrupción, y a su fin. Sin esperar a que se lo pidamos.
Cambia una tarifa
Antes de que se aplique, nunca después.
Cambia una condición
Lo que escribimos sobre usted, lo que conservamos, durante cuánto tiempo.
El resumen del mes
El único mensaje que se envía en fecha fija, el día 1 de cada mes: las ciudades en servicio, las que abrieron o cerraron, las interrupciones del mes pasado. Tres líneas, y nada más cuando no ha pasado nada. No encontrará ahí ninguna cifra de rendimiento: un tiempo de respuesta publicado sería un compromiso que nadie puede cumplir, y la página de estado lo da en directo.
Lo que no verá ahí. Ninguna noticia de la empresa, ninguna promoción, ningún contenido de relleno: aparte del resumen del día 1, nada se envía en fecha fija, y preferimos un canal que guarde silencio un mes entero. Y nada sensible: como la propia aplicación le advertirá, el contenido de un canal público pasa en claro por los relés que lo transportan. No lo olvidamos al escribir.