Uma cidade abre ou fecha
Na abertura, com sua jurisdição e o que ela implica. No encerramento, com o motivo.
A regra
Cinco motivos, e nenhum sexto.
Um canal de avisos só tem valor se pudermos confiar nele sem sofrer com ele. Aqui está exatamente o que dispara uma mensagem da nossa parte.
O serviço é interrompido
No início da interrupção, e no seu fim. Sem esperar que perguntem.
Um preço muda
Antes de entrar em vigor, nunca depois.
Uma condição muda
O que escrevemos sobre você, o que mantemos, por quanto tempo.
O resumo do mês
A única mensagem enviada em data fixa, no dia 1o de cada mês: as cidades em operação, as que abriram ou fecharam, as interrupções do mês anterior. Três linhas, e nada mais quando não houve nada. Você não vai encontrar ali nenhum número de desempenho: um tempo de resposta divulgado seria um compromisso que ninguém pode cumprir, e a página de status o mostra em tempo real.
O que você não vai ver ali. Nenhuma notícia da empresa, nenhuma promoção, nenhum conteúdo de preenchimento: além do resumo do dia 1o, nada é enviado em data fixa, e preferimos um canal que fique em silêncio um mês inteiro. E nada sensível: como o próprio aplicativo vai avisar você, o conteúdo de um canal público passa em aberto pelos relés que o transmitem. Não esquecemos disso ao escrever.